キャンセルポリシー（Reservation Policy）

Pilates MUSEをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当スタジオは完全予約制のプライベートレッスンのため、すべてのお客様に
最適な準備と空間を提供しております。
予約の確保に伴い、以下の通りキャンセルポリシーを定めておりますので、
ご確認をお願い申し上げます。

■ 予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更およびキャンセルは、ご予約時間の前日15時までに
マイページよりお手続き、または公式LINEにてご連絡をお願いいたします。

■ キャンセル料について
ご予約時間を過ぎてからのキャンセル・変更につきましては、
理由の如何に関わらず以下の通りキャンセル料を申し受けます。

・前日15時まで：無料
・前日15時〜当日：レッスン料金の100%（またはチケット1回分を消化）
・無断キャンセル：レッスン料金の100%
※無断キャンセルをされた場合、以降のご予約をお断りする場合がございます。

■ 遅刻について
遅れてご来店された場合、レッスンの延長はいたしかねます。
ご予約の終了時間通りにレッスンを終了させていただきます。
また、15分以上の遅刻は安全管理上、当日キャンセル扱い（受講不可）と
させていただく場合がございます。

■ 例外的な対応
天災や公共交通機関の運休など、不可抗力の事態に限り、
柔軟に対応させていただきます。

■ 返金について
前日15:00までのキャンセルの場合、決済金額を全額返金いたします。
前日15:00以降のキャンセル・無断キャンセルについては、
上記キャンセルポリシーに基づきご返金はいたしかねます。